随着中秋、国庆双节的临近，机票的预订日趋火爆，特价机票的销售更是一票难求。随着人们对互联网的运用越来越多，利用特价机票来吸引顾客眼球的虚假网站也越来越多。由于互联网进入门槛较低，模仿成本也很低，导致目前机票预订市场上山寨横行，甚至一些虚假网站直接利用特价机票进行诈骗行为。仅无锡一市，进入9月份以来，截止到9月9日，无锡市公安机关就已经收到了16起关于上网订机票被骗的案件，涉案金额达6万多元。刑侦人员指出，机票诈骗呈现出与高科技手段相结合的趋势，犯罪分子以低价为诱饵，通过钓鱼网站获得客户信息，盗用客户银行卡与信用卡。
针对上述情况，同程网机票项目负责人马和平提醒广大消费者，在选购机票时一定不要贪图价格便宜，尤其是当一家网站价格比其他所有网站都要低很多的时候更要谨慎选购。同时，在网上订购机票时，要注意保留订单截屏信息，汇款后要留下汇款凭证，以便出现骗局时可以及时地维护自己的权益。为了让消费者既能放心买票又能低价买票，同程网提出了“票价高，赔”、“机票假，赔”、“保障不到位，赔”的三赔承诺，以及包括支付安全、免费邮寄、航班延误及时报等八大保障措施，涉及价格、安全、服务等领域，让消费者真正做到安心消费。
对于三赔承诺及八大保障是否会导致同程网机票成本的提高，马和平告诉记者：同程网利用其自身多平台的优势，通过B2B多渠道优势资源与B2C诚信有保障模式的无缝衔接，将有保障与低价紧密结合，通过严格的外审与内审机制，做到敢卖敢赔，切实的维护消费者的权益。