从2010年3月31日起开始，北京站推出了电话预订车票服务。市民可于9:00至18:00，通过拨打65260000预订车票。北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始发列车车票均可通过该电话预订，车票不受张数和席别的限制。
据北京火车站负责人介绍，市民通过拨打65260000，就可预订两天后的车票，最晚可订到第21日的车票。目前，动车组、直达列车可预订自电话预订之日起第3日--第21日内北京站、北京西站、北京北站列车车票；K字头、T字头和普通列车可预订自电话预订之日起第3日--第11日内的北京站、北京南站、北京西站、北京北站列车车票，车票不受张数和席别的限制。
此次电话订票采用人工服务模式，共有20人接听办理订票工作，以避免电话占线市民打不进去的情况。订票完成后，旅客可到市内6个取票地点就近交费取票。电话订票将按每张5元标准收取手续费，和市内代售点的价格一样。
北京站相关负责人表示，此次开通电话订票系统，也是参考目前国内电话订票的成功模式，尝试这种便民措施。现在北京火车站的售票模式主要是站内窗口和市内代售点两种形式。毋庸置疑，电话订票对旅客来说更方便、更快捷。目前清明节假期即将到来，选择在这个时候开通电话预订服务，也是希望通过客流量不是太大的清明假期客流来检验一下电话订票系统。
6个取票点地铁都能到
丰台区：山西大厦（洋桥西里1号），地铁4号线北京南站下车
崇文区：前门售票处，地铁2号线前门下车
东城区：北新桥，地铁5号线张自忠路往北300米
朝阳区：安苑东里售票处（安苑西里1区2号），地铁5号线惠新西街北口往南
海淀区：大羊坊代售处（农业职业学院西门），地铁5号线北苑北站往北50米
石景山区：太阳岛宾馆，地铁1号线古城路站下车