毫无疑问,在已经到来的2010年里, 酒店 在线销售分额持续增长是必然势头。无论是网络分销还是在线直销,通过有效的市场推广向网络用户进行品牌与销售的推广,是 酒店 从业者的必修课。以下网络方案,是基于用户与市场深入状况的十条“秘籍”,虽然公开而不神秘,但每一条都是难以极致、值得深掘与探讨的可行建议。
(续:“上”篇)
6、更生动的展示:视频
据统计,用户选择 酒店 时,会从各种方面对 酒店 进行了解,其中最关心的部分除了价格、则是环境。
床有多大?房间多宽?洗手间如何?任意文字描述,也抵不过一段视频的立体体现。
当然,除了环境展示,不妨从推广方面多做文章。
一个例子是,某次,某公司员工在办公室打CS的视频被多处转载,在网上引起轩然大波……其实此乃推广该公司游戏产品的一次成功的事件传播手段。
7、更多元的营销手段:活动、事件
澳大利亚某岛高薪聘请护岛员的 新闻 在2009年年初在网上投下一磅重弹;这类事件,延展,或变通,都是网络营销里受到瞩目的事件传播案例。
而更多的旅游局、 酒店 等选择的是与网站联合开展有奖活动,俗话说“重奖之下必有勇夫”。
值得注意的是,别只“重奖”一个,大部分的“围观群众”才更可能是你的潜在客户。参与度与奖励的广泛度,是网络营效活动的重点。
8、更有效的小广告
网络广告对网民受众的实际购买行为的影响在日益增长,网络硬广的预算基本上都会有,但是怎么花?花哪里?
有的预定网站把目光投向豆瓣、天涯这样的互动社区,以文艺的温情的修辞从大面积的网民中攫取目标客户。
有的则是直接投放到“去哪儿”(qunar.com)这样的垂直旅游搜索网站里。在几乎100%的有预定需求的用户中让目标客户发现它。
9、更多的网络互动与后续服务
酒店 的网络互动,除了前面提过的微型博客的发布与交流,更多体现在 酒店 评论上:对正面评论的引导,和对负面评论的处理。
来自艾瑞的一份调查报告显示,56%的网络预定者会根据他人评论来选择 酒店 。而这个比率目前仍在持续增长。
大部分用户从 酒店 评论中主要关心的部分是: 酒店 设施、环境、服务、周边。
目前去哪儿网举行的以 酒店 评论为主题的 酒店 试睡活动反响热烈,已真实表明 酒店 评论对 酒店 预定的的推动与促进。去哪儿网宣布打造的“全球最大的中文 酒店 点评系统”,为 酒店 提供了全面综合的点评集合与处理平台。基于这样公开和高关注度的用户平台抓取的预定网站中的所有用户评论, 酒店 提供“在线售后服务”,就少了“漏网之鱼”之忧。在网络互动性日益增强的今天, 酒店 业者也应该意识到“服务”既“营销”的整合营销趋势。
10、电子邮件推广:为用户建立与网站联系的纽带
合适频率(如:每周一次)的电子邮件是联系用户的信息与情感纽带。“会员性”、邮件的“专属性”能让用户有归属感、提高忠诚度,进而提升品牌形象、实现转换率。
电子邮件推广中,发件人的电邮地址、邮件标题会让用户判断是否信任、是否值得阅读。
电子邮件的内容、主题皆为重要细节,我们的建议是:阅读性+优惠。
文章来源:中国航空旅游网 马晓雨
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