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14年，对一个 酒店 人来说能收获什么？从最基层岗位开始，也许你已经成为了一位部门总监，正努力为 酒店 增加效益；也许你已经成为了一家 酒店 的总经理，正带领你的团队为 酒店 业绩拼杀。
而14年对朱小刚来说，他从一名普通的 酒店 销售人员成长为全球著名的法国雅高 酒店 集团大中华区市场销售管理总监，这也许在很多人眼中是非常不可思议的。
翻开朱小刚的履历，市场销售总监、行政副总、国内集团市场销售管理总监、国际著名 酒店 集团大中华区市场销售管理总监，以每2—3年为一个阶段，一次次实现了职业生涯的升级跳，似乎他职业生涯的每一次转身都是非常完美而顺利的。他今天的成就或许是无数 酒店 人所向往的，他的经历也许是今天的年轻 酒店 人希望复制的。那么，朱小刚的职业经历是否真的是一帆风顺？是什么让他在这个行业坚持十几年？近日雅高 酒店 集团大中华区市场销售总监朱小刚先生做客《迈点会客厅》，与我们一起分享他完美职业生涯背后的故事。
朱小刚简介：
朱小刚，现任法国雅高 酒店 集团大中华区市场销售管理总监，并兼任雅高集团 酒店 国际销售总监。全面管理和指导雅高集团在华近百家 酒店 的市场销售工作，并同时负责雅高集团全球近4000家 酒店 的中国市场开拓工作。
朱小刚先生自2006年初起担任此重要岗位的负责人，至今已近4年。他拥有超过14年的国内、外主要 酒店 集团的市场销售管理和执行经验，此前的主要工作经历包括在洲际 酒店 集团；香格里拉 酒店 集团以及央企华侨城集团等。
无意中踏入 酒店 业
97年朱小刚踏入 酒店 业更多是一种偶然，他在大学学的并不是 酒店 或者是旅游管理，而是进出口贸易，毕业后在进出口行业及证券行业工作了一段时间，之后经过朋友的介绍进入了 酒店 行业。当时的 酒店 业正好是高速发展时期，商务类型的高星级 酒店 开始猛升，朱小刚的家乡也开始建造了当时该市第一家外资背景的四星级 酒店 ，朱小刚就是从这家 酒店 开始了他的 酒店 之路。
时至今日，朱小刚都记得第一天面试的情景。那是一个冬天，刚刚毕业没多长时间的他，来到了 酒店 筹备办公室。面试时，人力资源部经理问他想做什么岗位，当时的他对 酒店 行业并不了解，因为之前从事过进出口贸易和证券，觉得坐办公室的职位是比较好的，于是就说像人力资源部、总经办等行政部门都可以。人力资源部经理说这些岗位都有人了，现在销售部还没有成立，问他愿不愿意去，朱小刚说，当时他也是无知者无畏，就答应了。想必他也没想到 酒店 sales marketing这个无心之选会成为他今后的事业，并坚持了十几年。
而站在今天回顾过去，朱小刚感慨不已。在 酒店 业工作了十几年，他把自己的职业生涯总结为六个阶段，过去的每一个阶段都是有成就、有挫折、有喜悦、有痛苦，但每一阶段都像一堂宝贵的课一样，带给他巨大的收获。
朱小刚的职场六课：
第一课：自我激励，建立良好的心态
正如每一个刚入行的 酒店 人一样，朱小刚最开始进入 酒店 业一样是从最基层做起。工作的第一家 酒店 条件非常艰苦。不像现在的年轻 酒店 人做筹备、销售拜访都要打的、坐车。那时 酒店 筹备也没什么补贴，朱小刚出去拜访客户都是骑自行车。做销售最开始是去“扫楼”，所谓“扫楼”就是到了一个写字楼，绕过保安，做电梯到顶楼，然后顺着消防楼梯一层一层走下来，这样，每一个公司、商号都可以进行拜访。想必做过销售、经历过“扫楼”的人都知道，这个过程在心理上是个很大的自我挑战。因为，很多公司写字楼都拒绝推销，当你去敲这个门，实际是去面对别人的否定和冷眼，尤其是刚入行新手，没有什么经验、技巧的时候，可能一天中见到十个客户有七、八个对你的态度是冷漠、排斥、抗拒的，甚至可能会被写字楼的保安赶出去。而且做销售不管多热的天一定要着正装，别人在空调房里享受冷气时，他们是在太阳底下出去拜访客户。朱小刚当时出去拜访客户，一天下来有时甚至领带都汗湿了，确实非常辛苦。
朱小刚说到：“做销售这个行业可以说是对独立开展工作能力要求很强，当你出去开展销售工作的时候，你就主要是靠自己了。所以自己要有很强的一个心理自我调节能力，受到别人排斥和冷眼后，如何在短时间内鼓励起自己的信心，面带微笑地走向下一家，这是我第一阶段最基层的销售工作带给我的财富。所以我从这个起步阶段从中间学习到很多东西。”
相信这个过程很多做销售的 酒店 人都曾经历过，但不同的是，有的人是抱着积极学习的心态，有的人是抱着消极抗拒的心态。
记者问到朱小刚职业生涯最开始的阶段那么辛苦，没有灰心丧气、想放弃的时候吗？他回忆了一下，爽朗的笑道：“呵呵，我还真没有。心情不爽是有的，不可能每天都很顺利，但是还真没有灰心丧气。我记得有一次我是去一家公司，天非常非常热，这家公司是在一个商住楼里，只有办公室里面才有空调。我们为尊重客户，所以都着是正装，客户看见就说：‘你看你们穿的这么正式，我穿T恤衫都不好意思了’，赶紧张罗着帮我们开空调、倒冰水……，这种挺甜蜜的感觉要抵消过因为工作带来的其它方面的不愉快和辛苦。”
从客户那获得的支持以及从客户那学到的东西，让朱小刚顺利地坚持了下来。
朱小刚说：“对于年轻人，我想说当你遇到来自客户的不友善的对待时，要抱着这种心态：今天你对我可能是横眉冷对，我的第一反应是可能你今天的心情不好，并不会当成是针对我本人的。而如果我们接触两三次后，未必会成为好朋友，但至少会成为熟人，再往下发展可能就会成为朋友。所以有这种心态我在工作中真的是认识了大量的朋友和熟人，有些甚至在我后来职业发展各个方面都给了很大帮助，有些到现在早已没有 酒店 方面具体的合作了，但大家早就成为生活中的好朋友，平常一起喝喝茶聊聊天。这些不都是工作带给你的另外的收获吗？态度是决定未来事业发展成功与否的重要基础，而在奠定这个基础的时候，你主要是靠自己！”
第二课：系统化、专业化
经过了心态的培养后，朱小刚认识到只有态度还是不能把事情做好，他就进入了下一个阶段的自我提升——系统化、专业化，这个阶段是在洲际 酒店 集团形成的。当时朱小刚的家乡新开了当地第一家国际品牌 酒店 ——Holiday Inn假日 酒店 ，在那里朱小刚用了3年多的时间从一个销售经理做到了 酒店 的市场销售总监，24岁的他是当时洲际 酒店 集团中国区最年轻的市场销售总监，而当年中国人做市场销售总监是不多见的。
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文章来源：迈点网
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