最舒服工作:酒店试睡,享万元高薪

　　 最舒服工作：酒店试睡，享万元高薪

　　文/卡其色

　　上班不打卡，酒店轮着住，月薪过万元……“酒店试睡员”号称是“中国最舒服的工作”，从业者的基本工作就是入住各星级酒店，然后撰写酒店入住体验和心得，听起来似乎轻松又惬意——

　　 如果你爱玩，喜欢到处旅行，又乐于分享旅行生活的所见所闻，

　　你就拥有了成为酒店试睡员的潜质

　　翻开张与墨的履历表，真可以用丰富多彩来形容这位80后女生的生活。

　　2006年从数码媒体专业毕业后，她进了光线传媒旅游卫视，做过节目策划、摄影师、剧组场记以及记者；之后她因为特别喜欢小饰品的设计，还做起了珠宝设计；除此之外，张与墨还经常出门旅行，去过越南、美国、突尼斯等很多个国家的她，每次回来必定把旅行中的趣闻和感受发在博客上，漂亮的照片和优美的文字，让朋友们大大感叹“张与墨真应该利用这些做点什么”。

　　机会真的来了。2009年12月，张与墨从朋友那得知，“去哪儿”网站发布月薪万元招聘酒店试睡员的招聘广告：热爱旅游并乐于分享，敢于冒险尝试新鲜事物，年满18周岁的男女均可报名。对于张与墨来说，这几乎是毫无要求的招聘要求，简直是完完全全为自己量身打造的工作。她毫不犹豫地在网上注册报名，填写完个人基本资料后，开始了应聘过程的正式角逐。

　　首先是提交酒店点评。根据招聘要求，每位应聘者需要提交三篇正规的酒店点评，将其发布在网上后，根据网友投票的多寡排名，决出第一轮比赛的获胜者。第二轮选拔让应聘者们自由发挥，然后利用一切可利用的资源让自己获得网络高人气。接下来，大家一起被安排住进北京龙福宫连锁酒店，这也是招聘方安排的最终决选环节。

　　两个多月的筛选、角逐，在张与墨看来，其实有点类似于“超女”、“快男”的层层角逐。2010年1月11日，张与墨正式接到招聘方的通知，她已经正式成为一名半年期合同的“去哪儿”酒店万元月薪试睡员。

　　 作为一名酒店试睡员，一定要理性、客观、公正，因为担负着“大众评审”的责任。

　　适时的敏感和挑剔，是为了更深入地了解酒店服务质量

　　张与墨开始积极开展她的首次工作。

　　其实在正式入住前，作为酒店试睡员的张与墨还有许多前期工作要做。她需要先搜罗很多酒店的名单，以及这些酒店的简介内容，然后再写好入住理由，最后提交至公司，由公司确定最终入住哪些酒店。

　　所有前期工作完成后，张与墨便开始了正式的“试睡”生活。首先打电话订房，张与墨的工作从这时候就已经开始了，她要关注的是订房服务人员态度是否够热情，是否能清晰、明确地回答订房者提出的问题，并且是否能就订房、天气以及其他酒店相关问题为订房者做出温馨提示等。常常打完一通订房电话，张与墨便会随手记下感想，然后再思考一下是不是还有遗漏，或者她也会再打一通电话核对一遍，以此考验一下对方是否有足够的耐心。

　　提着简易行李走进酒店大门的那一刻，张与墨就要把她全身的观察细胞都调动起来：酒店招牌是否处于显眼位置，是否易于寻找？周边环境是否整洁干净让人舒畅？来到酒店大堂，大堂的整体卫生状况、大堂服务人员的服务、以及Check In（办理入住）时间长短、服务态度等都是张与墨必须考量和记住的。

　　拿上房卡后，张与墨一边回顾刚刚看到的一切，一边慢悠悠地去到自己的房间。此时，她还不得闲，因为这时候她要关注酒店的安全通道是否合格，以应对可能发生的意外。终于到达房间了，放下随身行李，张与墨不是往床上一躺呈大字型，而是拿出随身的相机开始咔嚓咔嚓一阵猛拍，这时候才算是她整个工作重心的开始了。从检查床铺是否干净卫生，到检查各个旮旯角落是否存在卫生死角，再到热水喷洒是否舒适以及下水道过水是否够快等，都是张与墨工作考察的内容。“其实很多都是鸡毛蒜皮的小事，但如果这些所有的鸡毛蒜皮加在一起，就不是小事而是影响旅行心情的大事了。”拥有丰富的旅行和住宿经验的张与墨，很是能站在消费者的角度上从各个方面考虑问题。

　　在所有客观环境被检查、拍照留念后，张与墨还要想尽办法测试酒店的服务质量。比如故意出难题让酒店解决，或者提一些刁钻的问题，看服务人员如何应对。

　　有一次，她凌晨两点爬起来打电话给前台，要求送一份臭豆腐到她房里。好脾气的前台没有抱怨这个“神经质”的客人提出这么神经病的要求，而是温柔地告诉她，现在这个时候没有臭豆腐，是否可以等到第二天一早再帮她买。张与墨说不行，她现在就想吃。前台再次温柔地回答，凌晨两点，确实没有卖臭豆腐的了，是不是可以考虑将臭豆腐换成豆腐干。于是凌晨两点半的时候，张与墨一个人坐在床上吃前台在500米远的便利店为她买来的豆腐干。她说，那是她工作以来，碰到服务态度最好的一个服务员。毕竟，不是每个人都可以平静地对待一个要求半夜两点吃臭豆腐的神经质女人的。

　　所有这些，都将会出现在张与墨提交的酒店入住报告里，还有酒店实际的环境卫生、装修水准是否与宣传一致张与墨也会一一进行对比，“我的工作，就是尽我的最大可能，直观、客观地将酒店呈现在大众面前。”

　　酒店试睡员，并不如想象中的那么轻松、好玩

　　其实很繁琐，也很寂寞

　　 真正工作起来，张与墨才发现这份工作并不如想象中的那么简单、轻松。每次入住前的功课要做足，入住时又要时刻注意每一个细节，并要一一记下来，入住结束后还要提交一份详细的入住体验报告。不过张与墨就是喜欢这样的生活，她说，其实每一次入住就像一次探险，在住进一家酒店前，你不会知道将会碰见什么人发生什么事，只有亲自住进去之后，你才会真正了解这家酒店的全貌。并且几乎每个酒店都会有一两个属于自己的特别之处，而探寻这些，便是张与墨每次入住的乐趣所在。

　　每次一个人住酒店，在完成所有的观察、评估后，剩下的便是无聊。一开始张与墨只能无聊地看看电视，或玩玩手机游戏，后来她出门便带上毛绒玩具或是吉祥物什么的，无聊时就用它们打发时间。而更多的时候，她会想办法制造乐趣，给酒店服务员送去“刁难”便是她的乐趣之一，这其实也算她工作的一部分——可以用来考验酒店服务员处理问题的能力嘛。

　　现在的张与墨，对每一次新的入住都充满了期待，尤其是越投入到工作中，她就越觉得其实试睡员的含金量很高，可以学到很多专业知识，比如房间朝向与选址、室内装潢、家居常识等等。几个月的入住体验之后，张与墨俨然变成了半个酒店专家。她说，即使将来不做酒店试睡员了，她也可以到酒店里谋一份很好的管理工作。

　　（编辑 郑儒凤 Zrf911@sina.com）