1、根据美国的经验。根据权威市场调查机构forrester research的预测,美国2004年的网络在线旅游服务市场将达到520亿美元。圣达特唯一派驻中国的外籍代表Daniel Wacksman说:“1998年,我在美国从事旅游在线预定业务时,当时美国几乎100%的旅游预定服务是通过呼叫中心来完成的,1至2年后,在线旅游预定就起飞了。现在,大部分预定业务都采用了网上进行的方式,超过90%的预定业务量都是通过网上预定的。
2、根据国内的发展。以东方酒店管理有限公司为例,2002年3月推出网上实时预订系统;2003年9月推出网上采购系统;2004年8月,与中国IT企业金蝶国际和联想集团在珠海签约,引进和消化ASP模式(Application Service Provider),全面采用金蝶企业应用软件和联想PC,服务器,网络设备等硬件产品,打造以企业绩效管理(BPM, Business Performance Management)为核心的集团企业一体化解决方案,并发起成立“中国互联网酒店联盟”。 携程网2003年的客房预订数达250万间。
3、出现了最新证据。11月26日,继洲际后万豪开通了跨国饭店集团第二家中文网站,连续两天刷新了网上预订纪录,再一次表明电子商务正在成为中国饭店业最具潜力的新增长点。
4、具备了前提条件。2004年上海饭店平均客房出租率达到80%至90%。国内客人比重达到25%至35%,其他65%至75%都为国际客人。从客人来源上看,有70%的客人为商务旅游者或商务团队。这些指标说明中国正在成为世界上商务活动最活跃的地区之一,这是电子商务应用的前提条件。
5、技术上左右逢源。中国入世承诺的信息业开放将推动电子销售网络发展,将使电子商务成为中国入世后过渡期市场机会中最引人瞩目的领域之一。根据中美双方达成的协议,中国将允许国外网络公司直接拥有中国网络公司49%至100%的股权,这将极大刺激全球各类网络公司以收购和兼并或直接投资的方式涌入中国。2006年底中国将取消对外资银行所有权、经营和设立形式的限制而给予外资银行国民待遇,将迅速促进解决相对滞后的网上支付问题并迅速融入全球网络标准化,从而为饭店业的全面应用扫平了道路。
6、结论。饭店业网上预订的发展将出现加速度。