泰国携手旅行社规范泰国游
2007-4-30 14:23:00
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泰国携手旅行社规范泰国游
为挽救恶性“低价团”给泰国游带来的负面影响,昨日泰国国家旅游局局长珠塔玛亲临广州,与国旅假期等几十家旅行社共同签署了“2倍赔偿”品质泰国游协议。从本月起市民报正规泰国团出游,只要“发现导游强迫自费、餐饮住宿未按行程指示兑现等现象,可当场投诉,一经查实,旅行社即按‘强迫消费金额’或‘餐店价格标准’的2倍进行赔偿”。
赴泰中国游客锐减220万
泰国一直是老广们出国游的首选地,但近年来随着泰国游团费的不断下跌,老广对泰国游的品质评价也随之不断下降。吃大排档、住招待所,游览时间缩水,导游不停推销自费项目,游客不愿参加自费项目而被中途停车,到了半夜还没有酒店住,不少市民期待的精彩泰国
旅游,变成一场噩梦。泰国旅游局局长珠塔玛昨日坦言,低价自费团严重影响了泰国旅游的形象,赴泰旅游的中国游客从最多时的300万人下降到现在的80万人。
泰国旅游局还详细揭露了所谓低价自费团的各种操作手法及内幕,如“人头费”是指导游通过向客人推介自费项目,赚取一定比佣金收入,然后向公司缴纳固定数量的返还佣金。而泰国一些旅行社更通过隐瞒游览项目、用餐、住宿等费用欺骗游客,甚至很多中国组团社也被蒙在鼓里。
正规团一般超2300元/人
为重振泰国的旅游形象,昨日泰国国家旅游局与广州几十家旅行社商定了“2倍赔偿”品质泰国游,即游客在非自愿情况下,如发现导游强迫消费、餐饮住宿未按行程指示兑现等现象,可当场投诉,一经查实,即按“强迫消费金额”或“餐店价格标准”的2倍进行赔偿。
据了解,目前旅游市场上典型的低价团总是打出2000元以下,甚至1200元的“缩水价”,而“2倍赔偿”品质泰国游的价格比“低价团”要“贵”一到两成,一般要2300元以上,像“曼谷、芭堤雅6天”价格为2798元,而“泰情人岛浪漫假期”等海岛线路价格则超过3000元。
行程结束前解决问题
品质泰国游能让地接社受到监控,并从根本上解决所存在的负团费操作、强迫购物、必须自费的做法,而且把问题在游客结束行程前解决。
入泰即获自费价目表
昨日泰国旅游局还表示,目前泰国已新出台一份《泰中旅游同业公会自费价目表》(下称《价目表》),上面详细列举了目前经过政府认可的27项自费内容,并明确所包含的项目。今后旅行团一到泰国,导游将把该《价目表》派发给游客,作为在行程中所涉及内容的参考标准,游客一旦发现不相符即可投诉。而且泰方还专门开通了中文投诉热线,将在曼谷机场设立专柜,接受任何关于泰国游的投诉。
